本報(bào)訊（記者 朱許龍 通訊員 何曉明 王偉宏）日前，家住紫金縣城的鄧先生向紫金縣工商局“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心反映，他在縣城某商場買了一條價(jià)值為198 元的西褲，沒有想到回去洗水時(shí)，西褲褪色并把一件近300 元的白色衣服染成了紫色，多次前往該商場進(jìn)行投訴，都未得到解決。

      商場的工作人員認(rèn)為，新褲褪色屬正常，按商場規(guī)定不存在退款，只有換貨；至于白色衣服被染成紫色，是鄧先生第一次西褲洗水時(shí)，沒有與其它衣服分開來洗而造成的，商場不負(fù)賠償責(zé)任。鄧先生認(rèn)為，該西褲褪色說明其存在質(zhì)量問題，當(dāng)時(shí)購買西褲時(shí)，商場促銷員并沒有說明西褲第一次洗水應(yīng)該和其它衣服分開來洗�，F(xiàn)在一件近300 元的衣服染成了紫色，商場應(yīng)該負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)消委會調(diào)解，商場退回了鄧先生198 元的購褲款，并賠償染色衣服202元。