肖女士表示，當晚正是掛在室外的一臺空調主機電熱著火引發(fā)火災。

    前日上午，本報記者接到市民肖女士的報料，稱今年10 月份她開的家紡店發(fā)生火災，消防部門和鑒定機構經調查和鑒定，認定火災起因為空調故障。為此，肖女士開始維權，然而，在將近兩個月的苦苦等待后，她仍然沒有得到該品牌空調給予的答復。而高達210 萬元的損失，加上如今房租費、工人費等后期費用，讓她們一家的生活一下子陷入困境……

市民反映 ：   家紡店火災損失210萬

     今年10 月3 日，本報曾報道市區(qū)紅星路一家紡店發(fā)生火災（詳情：http://www.hynews.org/news/2013/1003/article_33751.html）。前日向本報記者報料的市民正是這家家紡店的老板肖女士。據肖女士介紹，2010 年她自己籌資開了4 卡店面經營家紡店，2011 年她在某品牌空調河源代理店購買了8 臺立式空調，安裝在店內，兩年來一直沒有發(fā)生任何故障。

     誰知道，就在今年10 月1 日晚上，家紡店發(fā)生火災，上下樓的展示廳都著了火，位于空調主機下側30 米左右的小倉庫也被燒毀。“本來十一黃金周我們店里是要準備搞活動的，一年中也就這個季節(jié)生意最好，誰料飛來一場橫禍”，回憶起這件事，肖女士眼中泛起了淚花，她說，為了保證國慶期間活動店里的貨源，她還提前到銀行貸款用于提貨，可是剛剛囤到倉庫不久的貨物卻全部被大火燒沒了。

     肖女士向記者出示了10 月 31 日消防部門提供的火災事故認定書，內容顯示，當天晚上家紡店店里過火面積約100 平方米，經濟損失約210 萬元。如今她還需要每月繳納近萬元店租、為工人發(fā)放工資，同時還得按照房東的要求，盡快恢復店面內的原貌，“包括火災燒掉隔壁店面和樓上業(yè)主的通訊設備等，都是我自己掏錢給他們恢復的，現在除了自己的損失，還要擔負這么多錢”。

調查結果 ：  火災因空調故障導致

     記者在這份火災事故認定書上看到，市公安消防支隊源城大隊經過調查，認定火災原因為店鋪東南面外側空調機發(fā)生故障引起，并向旁蔓延，造成火災。

     肖女士介紹，源城公安消防大隊還委托廣東震華痕跡司法鑒定所對空調壓縮機是否存在短路、爆炸等現象，以及是否存在引發(fā)火災可能性進行鑒定。記者在這份鑒定意見書上看到，鑒定結果為：電熱作用形成。

廠家回應 ：    需進行核查后答復

     這210 萬元的損失到底由誰來承擔？根據火災事故認定書和鑒定意見書的結果，肖女士認為這是因為空調自燃導致，空調廠家應該對此負相應責任。11 月初，她聯(lián)系廠家負責廣東地區(qū)的技術員及售后人員，并向他們寄去事故認定書和鑒定意見書，要求對方給自己一個說法。

     該公司技術人員和售后人員也曾前往現場查看情況�！皬S家駐珠江三角洲地區(qū)一名姓賴的經理卻說他們懷疑鑒定書和事故認定書結果，說要與公司總部匯報情況后才給我答復�！钡�快兩個月了，肖女士一直沒等到對方的答復，“我并沒有說讓他們賠償我全部損失，但是他們應該站出來給消費者一個說法。”

     隨后，記者聯(lián)系了廠家負責廣東區(qū)域的相關工作人員，該公司一名譚姓顧問律師告訴記者，公司技術部門認真研究了肖女士所寄的鑒定書和事故認定書，并根據現場及圖片等信息初步判斷，火災是由于外來火源燃燒致使空調內部金相組織絕緣皮脫落，導致短路造成空調自燃。同時，該律師還表示，由于這起事故雙方存在爭議，根據該公司相關規(guī)定，需要進行核查后，才能給予肖女士答復。

     本報記者 吳奕鎮(zhèn) 文/圖