辦事更快、跑腿更少、服務更優(yōu)！源城區(qū)以政務服務“就近好辦”改革為突破口，全面優(yōu)化營商環(huán)境，推動“百千萬工程”走深走實。今年以來，圍繞“百千萬工程”核心目標，從體系構建、事項下沉、服務升級等關鍵環(huán)節(jié)入手，推出系列創(chuàng)新舉措，讓企業(yè)群眾辦事更便捷，以政務服務“硬提升”激活高質量發(fā)展“軟環(huán)境”。

全域通辦 家門口暢享優(yōu)質服務

源城區(qū)構建了以區(qū)政務服務大廳為樞紐，覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)、村三級的政務服務網(wǎng)絡。區(qū)大廳科學設置企業(yè)服務廳、自然人服務廳、審批后臺專區(qū)，區(qū)級事項進駐率大幅提升至94.86%，鎮(zhèn)級進駐事項增至114項。特別打造的源城南片區(qū)政務服務副中心（埔前鎮(zhèn)便民服務中心）實現(xiàn)“區(qū)事鎮(zhèn)辦”，可辦事項激增至1184項，服務標準與區(qū)政務服務中心一致。全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗通辦”模式，區(qū)級無差別綜窗覆蓋26個部門1026項事項，綜窗率達79.4%；鎮(zhèn)級綜窗率達62.28%。同時設有“一件事”“跨域通辦”“惠企政策兌現(xiàn)”等特色窗口滿足多元需求。

企業(yè)服務全周期升級 “主動幫”成新常態(tài)

源城區(qū)推行產(chǎn)業(yè)投資項目“雙容雙諾三同步”直接落地改革，已與3家企業(yè)簽訂雙向承諾書，實現(xiàn)“交地同步開工”。配備企業(yè)服務專員，設立12345熱線企業(yè)服務專窗，提供從政策咨詢到審批辦結的全流程“一對一”跟蹤服務。涉企服務更加集成高效，區(qū)級企業(yè)服務區(qū)涉企事項進駐率達100%，區(qū)中心設企業(yè)服務廳，埔前、源南鎮(zhèn)服務中心設專區(qū)，實現(xiàn)“一窗式”受理，做到“少跑腿、零折騰”。企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)等14項“高效辦成一件事”主題服務已上線廣東政務服務網(wǎng)，線上線下融合辦理更便利。

數(shù)字賦能增效 智慧政務更便捷

“免證辦”逐漸成為常態(tài)，政府部門電子印章覆蓋率達100%，推動29項電子證照在共享平臺發(fā)布，完成11項簽發(fā)配置。全區(qū)政務服務場所配備“粵智助”自助機，上線231項高頻事項（如養(yǎng)老資格認證、醫(yī)保查詢等），并配有幫辦代辦人員協(xié)助。創(chuàng)新推出“視頻辦”服務，區(qū)級105項、鎮(zhèn)街12項便民服務可遠程辦理，實現(xiàn)“零見面”審批。積極探索AI技術應用，計劃依托DeepSeek技術打造政務服務AI助手；推行政務“碼”上服務，掃碼即可查詢事項材料清單和辦事指南，進一步壓縮企業(yè)辦事時長。

區(qū)域協(xié)同對標 接軌灣區(qū)跑出“源城速度”

源城區(qū)主動對標粵港澳大灣區(qū)先進地區(qū)，已完成區(qū)城管、司法、稅務等10個部門434項事項與深圳市福田區(qū)的比對工作，其中227項非統(tǒng)籌事項實現(xiàn)與珠三角同標準辦理。與深圳市南山區(qū)、鹽田區(qū)等地的“跨域通辦”范圍持續(xù)擴大，讓異地辦事如“本地辦”般便捷。大力優(yōu)化流程，“即辦件”事項數(shù)量從385項大幅提升至716項，即辦率從24.6%躍升至45.8%，顯著縮短企業(yè)等待時間。推行“三級聯(lián)辦”模式，推出23項基層高頻聯(lián)辦事項，企業(yè)群眾可在區(qū)、鎮(zhèn)、村任意一層級窗口就近辦理，實現(xiàn)“就近跑一次”。

從政務服務大廳的空間重構到智慧政務的場景落地，從企業(yè)服務的全周期陪伴到區(qū)域協(xié)同的標準對標，源城區(qū)正以“就近好辦”為支點，撬動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化！接下來，源城區(qū)將持續(xù)加強改革宣傳推廣，強化窗口人員專業(yè)培訓，以更便捷的服務、更開放的姿態(tài)，為源城“百千萬工程”注入更強動力。

本報記者 曹志成 通訊員 廖仲捷