本報(bào)訊 記者 曹志成 通訊員 肖寧 春來(lái)添錦繡，新歲振精神。春節(jié)過(guò)后，紫金縣公安局各業(yè)務(wù)窗口工作人員聞令而動(dòng)、火力全開，迅速調(diào)整狀態(tài)開啟“新程”，精神抖擻，元?dú)鉂M滿地投入忙碌而有序的工作中。

全縣各戶籍窗口以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，廣大戶籍民警輔警提前做好充足準(zhǔn)備，從細(xì)節(jié)著眼、從小處著手，實(shí)行窗口預(yù)約服務(wù)，對(duì)前來(lái)辦證群眾按照業(yè)務(wù)分類、分流取號(hào)辦理，最大限度做到不積壓、不超時(shí)、快速辦、一次辦。同時(shí)，主動(dòng)提供預(yù)約延時(shí)服務(wù)，合理安排窗口工作量，減少群眾等待時(shí)間，對(duì)在窗口下班前趕到現(xiàn)場(chǎng)的群眾提供延時(shí)服務(wù)，確保辦完才下班，最大限度讓每一位辦事群眾滿意而歸。

為最大限度滿足節(jié)后群眾辦證需求，出入境窗口根據(jù)往年辦證數(shù)量認(rèn)真評(píng)估窗口承壓能力，提前對(duì)窗口接待警力、設(shè)備保障、系統(tǒng)維護(hù)等工作進(jìn)行全面優(yōu)化，科學(xué)安排人員崗位，積極為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、流程引導(dǎo)、填表指引等服務(wù)，縮短群眾等待時(shí)間，緩解辦證壓力，提高窗口辦證效率，耐心熱情地為前來(lái)辦證群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

針對(duì)節(jié)后外出務(wù)工人員駕照補(bǔ)換證、學(xué)員考駕照、車輛年檢、新車掛牌等各類車駕管業(yè)務(wù)增多現(xiàn)象，交警大隊(duì)車管所把業(yè)務(wù)能手、業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到崗位上，全力為群眾提供“馬上辦”“就近辦”“線上辦”等業(yè)務(wù)，切實(shí)讓群眾“少跑路”；同時(shí)，增加業(yè)務(wù)導(dǎo)辦員，科學(xué)分流引導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾答疑解惑，詳細(xì)告知材料準(zhǔn)備，講解業(yè)務(wù)辦理流程，手把手教會(huì)現(xiàn)場(chǎng)群眾使用交管“12123”APP線上辦理車駕管業(yè)務(wù)，有效節(jié)約時(shí)間，提升群眾政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。